Focus groupes : interactivité, dynamisme et spontanéité

Les focus groupes consistent en des discussions de groupe autour d'un thème donné. Ces réunions de groupe rassemblent une petite dizaine de consommateurs « recrutés » dans un panel représentatif de particuliers selon des critères très précis d'âge, de sexe, de situation familiale et professionnelle, de lieu d'habitation et de comportement d'achat. La tâche de l'animateur de la réunion consiste essentiellement à donner la parole aux participants et à réguler les débats de façon à ce que chacun s'exprime sans chercher à influencer son voisin ou à imposer son point de vue. Les focus groupes se déroulent toujours en plusieurs étapes sur un scénario précis, ils sont enregistrés et durent généralement entre deux et quatre heures. Plusieurs réunions de groupes sont menées de front afin de recueillir un maximum de réflexions et de ressentis exploitables et analysables.

Entretiens qualitatifs : une méthode adaptée aux études de motivations

Les entretiens qualitatifs prennent la forme d'entretiens approfondis en tête-à-tête entre un enquêteur et un consommateur, recruté selon les mêmes types de critères que pour les réunions de groupe. Ils peuvent également être réalisés au téléphone. Les entretiens qualitatifs permettent de recueillir des réponses plus précises et objectives que les opinions émises en table-ronde de consommateurs. Le consommateur ainsi isolé n'est pas influencé par les opinions des autres participants. Il peut également vaincre en entretien individuel l'inhibition due à une timidité excessive. Ces entretiens sont menés en suivant une méthode d'approfondissement graduel et personnalisé, le « laddering » (de l'anglais ladder = échelle) et conviennent parfaitement aux évaluations de motivations.

Études internationales : les nouvelles technologies au service de l'étude marketing

A l'heure de la mondialisation, la France exporte ses compétences et ses techniques de recueil d'opinions. Certaines sociétés spécialisées dans l'évaluation qualitative réalisent plus de la moitié de leur chiffre d'affaires grâce aux études internationales. L'internationalisation des études est facilitée par l'utilisation du « vidéo streaming ». Cette technique de diffusion multimédia très en vogue sur la toile, permet aux clients basés à l'étranger d'assister, en direct ou en différé, aux groupes de discussions se déroulant en France. Les études internationales sont menées dans les pays membres de l'Union européenne, mais également en Asie, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Afrique du Sud.

SELECTION NAVI : Sorgem Sorgem met ses connaissances et ses méthodes d’évaluation au service de la décision marketing. En France comme à l’étranger, Sorgem organise des focus groupes, entretiens en face-à-face et tous types d’études qualitatives d’opinion. Produits et services : Études internationales Entretiens qualitatifs Focus groupes Contact : Sorgem 11, rue Leroux 75016 Paris Téléphone : 33 (0) 1 40 67 20 00 - Fax : 33 (0) 1 40 67 74 14