Téléphone portable, téléphone mobile : que faire en cas de perte ou de vol ?

Les 7 péchés capitaux à ne jamais commettre !

Par inattention ou négligence, votre téléphone portable peut devenir une proie facile pour les voleurs. Voici une liste de 7 scénarios où votre téléphone mobile est particulièrement vulnérable :
Au café ou au restaurant, ne laissez jamais votre téléphone portable sur la table ou sur la banquette ;
En voiture, ne déposez pas votre téléphone mobile à la vue de tous sur un siège ou le tableau de bord ;
Dans les lieux publics, ne laissez pas votre portable dans un sac ouvert ;
Dans la rue, ne gardez jamais votre téléphone portable à la main quand vous ne l’utilisez pas ;
Ne placez jamais votre téléphone mobile dans la poche extérieure d’un vêtement ;
Ne prêtez jamais votre téléphone portable à un inconnu. En cas d’urgence, composez vous-même le numéro des secours ;
Dans les files d’attente, les transports en commun, méfiez-vous des pickpockets.

Vol de téléphone portable : comment réagir ?

En cas de vol, il est impératif d’appeler le service client de votre opérateur téléphonique afin de procéder à la suspension de la ligne et au blocage de la carte SIM de votre appareil. Chaque opérateur possède un numéro de téléphone spécifique qu’il est important de toujours conserver sur soi. Ce service est ouvert 7 jours sur 7 à toute heure du jour et de la nuit. Vous n’aurez besoin que de donner le code IMEI de votre téléphone portable au responsable clientèle que vous aurez en ligne. Il s’agit d’un numéro à 15 chiffres qui constitue la « carte d’identité » de votre téléphone portable. Pour l’obtenir, il suffit soit :
de composer le * # 0 6 # sur le clavier de votre téléphone mobile ;
de noter le numéro placé sous le ventre de la batterie ;
de détacher et de conserver l’étiquette placée sur l’emballage de votre téléphone portable lorsque vous l’avez acheté.

La seconde démarche à effectuer est de porter plainte auprès du service de gendarmerie ou de police le plus proche. Il faudra vous présenter avec votre pièce d’identité ainsi que le code IMEI de votre téléphone mobile. Cela vous permet d’obtenir un procès-verbal et offre aux services de police la possibilité d’établir avec précision la cartographie de ce type de délinquance afin de mener des opérations de prévention.

Le procès-verbal doit ensuite impérativement être envoyé à votre opérateur qui vous proposera des solutions avantageuses pour remplacer votre téléphone portable volé. Les meilleurs prestataires vous font parvenir un nouveau téléphone mobile en moins de 72 heures à votre domicile dès la réception de la déclaration de vol.